Paypal-Käuferschutz Wann Bekommt Verkäufer Das Geld?

Paypal: Darauf müssen Sie beim Paypal-Käuferschutz achten © picture alliance / AP Photo Paypal­kunden können sich das Geld für geplatzte Käufe häufig erstatten lassen – sogar für Flüge. Dafür gelten seit dem 29. April 2019 neue Fristen für die Reaktion von Kunden auf Rück­fragen von Paypal.

Bei einfachen Fragen kann die Frist kürzer ausfallen als die bisherigen zehn Tage, bei komplizierten länger. Kunden sollten das im Blick haben, um ihren Käufer­schutz nicht unnötig zu verlieren. Hier erfahren Sie, wie Sie als enttäuschter Kunde mit dem Paypal-Käufer­schutz zu Ihrem Recht kommen. Inhalt Wenn Kunden Ware oder Dienst­leistungen über Paypal bezahlen, das Bestellte aber nicht erhalten oder der gelieferte Artikel stark von der Beschreibung abweicht, können sie bei Paypal beantragen, dass ihnen der Kauf­preis samt Versand­kosten erstattet wird.

Vor dem Antrag bei Paypal muss ein Käufer versuchen, mithilfe der Platt­form den Konflikt mit dem Anbieter zu lösen. Wenn Paypal Rück­fragen zu dem Fall hatte, mussten Käufer bislang inner­halb von zehn Tagen antworten, sonst durfte Paypal den Vorgang schließen und den Antrag ablehnen.

1. Seit dem 29.
2. April 2019 müssen Kunden „zeit­nah » antworten.
3. Was das für den einzelnen Kunden heißt, ist nicht klar.
4. Tipp: Die Stiftung Warentest hat Käufer­schutz­programme getestet.
5. Nicht nur das Programm von Paypal, auch Programme von Mastercard, Shops wie Amazon und Dienste wie Trusted Shops (zum ).
6. Die bisherige feste Zehn­tages­frist gibt es dann nicht mehr.

Der Paypal-Support kann für jeden Einzel­fall fest­legen, wie lange Kunden Zeit haben, um auf Rück­fragen zu reagieren. Bei einfachen Fragen kann die Frist kürzer ausfallen als bisher, bei komplizierten deutlich länger. Wenn Kunden einen Antrag auf Käufer­schutz stellen, sollten sie das unbe­dingt im Blick haben.

Sie sollten rasch auf Rück­fragen von Paypal reagieren, damit ihnen ihr Käufer­schutz nicht verloren geht, weil sie zu spät antworten. Die neue Käufer­schutz­richt­linie sieht vor, dass Paypal die gesetzte Frist verlängern kann – nicht muss –, „wenn außer­gewöhnliche Umstände vorliegen, die nicht der Kontrolle des Käufers unterliegen ».

Ohnehin fallen nicht alle Geschäfte unter den Käufer­schutz. Wie bisher listet die Richt­linie eine ganze Reihe von Ausnahmen auf, zum Beispiel für maßgefertigte Produkte. Unabhängig. Objektiv. Unbestechlich. Für Dienst­leistungen wie Flüge gilt der Käufer­schutz.

Das konnte zum Beispiel gut für Kunden sein, die bei der inzwischen insolventen Fluggesell­schaft Germania über ein Onlineportal wie Opodo.com oder Lastminute.de gebucht und mit Paypal bezahlt haben. Wenn sie wegen der Insolvenz der Flug­linie nicht befördert wurden, konnten sie das Geld zurück­bekommen, wenn sie inner­halb von 180 Tagen nach der Buchung einen Antrag auf Paypal-Käufer­schutz gestellt haben.

Wie vertragen sich das Kauf­recht des bald 120 Jahre alten Bürgerlichen Gesetz­buchs (BGB) und das Konfliktmanagement­system des Bezahl­dienst­leisters Paypal miteinander? Das war die Rechts­frage, die der Bundes­gerichts­hof im Herbst 2017 zu beant­worten hatte.

Die Frage ist wichtig, denn das BGB und Paypal bieten unterschiedliche Lösungen für die Klärung folgender Rechts­frage: Was gilt, wenn ein Verbraucher online einkauft, per Vorkasse bezahlt und schließ­lich defekte oder falsche Ware geliefert bekommt? Das BGB sieht vor: Der Verkäufer darf den per Vorkasse gezahlten Kauf­preis zunächst behalten, er ist aber zur Nach­erfüllung verpflichtet.

Das heißt: Der Verkäufer muss die defekte Ware reparieren oder dem Käufer ganz neue Ersatz­ware liefern. Weigert er sich oder scheitern mehrere Reparatur­versuche, darf der Käufer vom Kauf­vertrag zurück­treten. Erst dann erhält er sein Geld wieder. Das kann Wochen dauern.

So läuft es beim Paypal-Käufer­schutz: Bei Paypal bekommt der Käufer sein Geld nach der Paypal-Käufer­schutz­richt­linie sehr viel schneller wieder. Erhält der Käufer falsche oder defekte Ware, beantragt er Käufer­schutz bei Paypal. Kann er die Falsch­lieferung etwa mit Fotos oder einem Gutachten belegen und schickt er die Lieferung wieder an den Verkäufer zurück, bekommt der Kunde von Paypal inner­halb weniger Tage die Kauf­summe wieder gutgeschrieben.

Ergebnis: Der Kunde hat ohne langes Warten auf Reparatur­versuche und Ersatz­lieferungen sein Geld wieder. Das gilt auch für Dienst­leistungen, etwa wenn Flüge nicht ausgeführt werden können, weil die Fluggesell­schaft insolvent geworden ist. Mit dem Urteil vom Herbst 2017 hatten die Richter des Bundes­gerichts­hofs in zwei Verfahren die BGB-Regeln und die Position der Händler gestärkt (AZ.

VIII ZR 83/16 und VIII ZR 213/16). Das Urteil behandelte rechts­dogmatische Fragen und ist auf den ersten Blick schwer verständlich. Klar wird aber: Dreh- und Angel­punkt ist der juristische Begriff der „Erfüllung ». Die Richter hatten fest­gestellt, dass der Kunde mit einer Paypal-Zahlung den Kauf­preis­anspruch des Verkäufers zwar erfüllt.

Sobald er aber erfolg­reich Paypal-Käufer­schutz beantragt hat, entfällt die Erfüllung – wie bei der Rück­gabe einer Bank­last­schrift auch – rück­wirkend (). Ein Verbraucher kauft für 500 Euro online ein Handy, das laut Artikel­beschreibung einen Speicher von 32 Gigabyte hat.

Das Land­gericht Saarbrücken hatte in einem der Verfahren als Vorinstanz angenommen, dass eine Paypal-Bezahlung stets zur Erfüllung des Kauf­preis­anspruchs führt, selbst wenn Käufer­schutz bewil­ligt wird (). Das würde für den Beispielfall bedeuten: Der Verkäufer bekommt vom Kunden zwar das falsch gelieferte Handy zurück. Er hat nach Rechts­auffassung der Saarbrücker Richter dann aber keine Möglich­keit mehr, ihm noch ein 32-GB-Handy zur liefern und ihn so zur Abwick­lung des Geschäfts zu zwingen. Es fehlen ihm recht­liche Druck­mittel. Gut für den Kunden. Er kann die von Paypal zurück­erstattete Kauf­summe sofort nutzen, um sich das Handy woanders zu besorgen. Der Bundes­gerichts­hof sah die ganze Sache anders: Nach Ansicht der höchsten Richter entfällt die Erfüllungs­wirkung der am Anfang geleisteten Zahlung des Kunden, sobald der Käufer­schutz bewil­ligt wird. Der Kunde hat zwar sein Geld von Paypal schnell wieder. Die Rechts­beziehung zum Verkäufer ist aber trotz Falsch­lieferung nicht beendet. Es gelten die BGB-Regeln für die Lösung des Problems: Der Verkäufer kann weiter auf die Kauf­preiszahlung pochen, sofern er willens und in der Lage ist, das in der Artikel­beschreibung versprochene Handy zu liefern.

Paypal-Kunden befinden sich mit dem Käufer­schutz auch nach der Entscheidung des BGH in einer güns­tigen Lage. Denn durch die Rück­buchung des Paypal-Betrages bei Nicht- und Falsch­lieferung können sie weiterhin schnell ihr Geld erst einmal wiederbe­kommen, wenn irgend­etwas beim Geschäft nicht stimmt.

Aber: Wer bei Paypal etwa wegen einer Falsch­lieferung erfolg­reich Käufer­schutz beantragt hat, sollte die anschließenden Bemühungen des Verkäufers, das Geschäft doch noch ordentlich abzu­wickeln, nicht ignorieren. Sonst ist man schnell im Verzug mit der Kauf­preiszahlung und kann ebenso schnell einen Prozess in dieser Angelegenheit verlieren.

Riskant wäre es außerdem, das von Paypal zurück­gebuchte Geld vorschnell woanders für dasselbe Produkt auszugeben. Es kann ja sein, dass der Verkäufer, der das falsche Gerät geschickt hatte, nun doch noch richtig liefert. Kunden haben in diesem Fall die Ware zweimal – und müssen sie auch zweimal bezahlen.

1. Unden, die wegen defekter oder falsch gelieferter Ware Käufer­schutz beantragen, sollten die Ware unbe­dingt mit einem „gültigen Versandbeleg » zurück­schi­cken, sonst bewil­ligt Paypal den Käufer­schutz nicht.
2. Tipp: Welche Belege von Paypal akzeptiert werden, steht in der „Verkäufer­schutz­richt­linie » ().

Laut Paypal reichen Belege folgender Unternehmen: GLS, DPD, Hermes, UPS, FedEx und TNT. Auch Deutsche Post und DHL werden akzeptiert. Ausnahme: Beleg für ein Päck­chen ohne Nach­weis, Brief, Warensendung, Büchersendung und Maxi­brief. Ein Einschreibebeleg mit Einlieferungs­datum und Empfänger­name reicht auch.

Schi­cken Kunden Ware zurück, können sie vom Händler auch die Nach­erfüllung verlangen – also die Zusendung neuer Ersatz­ware oder die Reparatur des Defekts. Wichtig: Da Paypal dem Käufer die Kauf­summe wegen des Käufer­schutzes zurück­gebucht hat, kann er nun die Kauf­preiszahlung dem Verkäufer so lange vorenthalten, bis dieser die einwand­freie Ware geliefert hat.

Der Händler ist zur Vorleistung verpflichtet. Liefert er nicht, kann der Käufer dem Verkäufer eine Frist setzen und nach deren Ablauf den Rück­tritt vom Kauf­vertrag erklären. Damit ist dann auch nach den BGB-Regeln die Pflicht zur Kauf­preiszahlung hinfäl­lig.

Tipp: Der Käufer- und Verkäufer­schutz von Paypal kann von Internet­betrügern ausgehebelt werden. Was es zu beachten gilt, damit das nicht passiert, steht in unserem Special, FAQ: Antworten auf viele weitere kauf­recht­liche Fragen rund ums Thema Shopping finden Sie in unseren, Mit den Newslettern der Stiftung Warentest haben Sie die neuesten Nach­richten für Verbraucher immer im Blick.

Sie haben die Möglich­keit, Newsletter aus verschiedenen Themen­gebieten auszuwählen.

08.11.2022 – Für welche Mängel haften Händler? Welche Rechte haben Käufer, wenn der Verkäufer defekte Ware nicht repariert? Wir beant­worten Fragen zu Garantie und Sachmängelhaftung. 28.02.2019 – Verlangt eine Firma Gebühren für gängige Bezahl­wege, müssen Kunden das nicht akzeptieren. Sie können sich bei der Wett­bewerbs­zentrale beschweren. Das Verbot von. 08.11.2022 – Je nachdem, ob Sie im Laden oder online einkaufen, gelten unterschiedliche Regeln für Umtausch und Widerruf. Wir sagen, was zu beachten ist und wann es Geld zurück gibt.

: Paypal: Darauf müssen Sie beim Paypal-Käuferschutz achten

Wie lange wird das Geld bei PayPal Käuferschutz einbehalten?

PayPal sperrt überraschend Konten- auch in Deutschland – Dem Unternehmen wird mehrfach vorgeworfen, dass es Konten urplötzlich sperre und das darauf befindliche Geld nicht an die Händler auszahle. In den USA wurde deshalb nun eine Sammelklage erhoben.

Einer der Hauptkläger, ein Hyaluronstift-Verkäufer, behauptet, dass PayPal sein Geschäftskonto gesperrt habe. Zusätzlich soll der Zahlungsdienstleister über 170.000 US-Dollar ohne Angabe von Gründen abgebucht haben. Nach mehrfacher Nachfrage gab PayPal an, dass ihm der Betrag als Schadensersatz aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen zustehe.

Wogegen der Kläger genau verstoßen haben soll, blieb aber offen. Erst später erklärte PayPal, dass es Entschädigungen an die Kunden des Verkäufers hätte leisten müssen und nochmals später, dass er hohe Steuerschulden habe. Schon gewusst? Banken und Sparkassen haben Gebühren eingeführt oder erhöht, ohne dass Sie zugestimmt haben.

1. Mit unserem Musterformular können Sie diese rückwirkend bis 2018 zurückholen.
2. Wir sind bekannt aus Aber nicht nur in den USA, sondern auch in Deutschland sind schon ähnliche Fälle bekannt.
3. PayPal kündigte schon zahlreiche Geschäftskonten fristlos und schränkt sie ein.
4. Die Einschränkungen kommen aber einer Kontosperrung gleich.

In diesen Fällen wird sofort darauf hingewiesen, dass PayPal das auf dem Konto befindliche Geld für bis zu 180 Tage einbehalten wird. Die 180-Tage-Frist ergibt sich aus der Zeitspanne, in der Kunden des betroffenen Händlers bei PayPal noch Beschwerden einreichen können.

Doch ähnlich wie im Falle des amerikanischen Klägers gab es auch hierzulande Fälle, in denen auch nach 180 Tagen nicht der gesamte Betrag an den ursprünglichen Konto-Inhaber ausgezahlt wurde. Auch hier wurde angegeben, dass PayPal aufgrund der AGB das Recht zustehe, das Guthaben als Schadensersatz zu behalten.

Ob das Vorgehen PayPals rechtswidrig ist, ist eine Frage des Einzelfalls. Es kann nicht grundsätzlich beanstandet werden. Denn wenn PayPal tatsächlich Haftungsansprüche gegen den Konto-Inhaber hat, dürfte es den voraussichtlichen Schadensersatz einbehalten.

1. Der Haftungsanspruch könnte sich zum Beispiel daraus ergeben, dass mit illegalen Gegenständen gehandelt wird.
2. Doch auch in solchen Fällen müsste PayPal den Grund benennen und auch die Schadensberechnung nachvollziehbar darlegen.
3. An solchen Begründungen fehlt es aktuell aber wohl regelmäßig.
4. Ohne Begründung dürfte PayPal nach der 180-Tage-Frist aber kein Guthaben mehr zurückhalten.

Sie wollen rechtlich auf dem neusten Stand bleiben? Hier geht’s zu unserem Newsletter:

Wann zahlt PayPal an den Verkäufer?

Egal ob Sie Käufer oder Verkäufer sind, unser Käufer- und Verkäuferschutzprogramm können Ihnen helfen. * – Für Käufer: Wenn ein berechtigter Artikel, den Sie mit PayPal online bezahlt haben, zum Beispiel nicht ankommt oder nicht der Beschreibung des Verkäufers entspricht, können Sie den gesamten Kaufpreis des Artikels sowie die ursprünglichen Versandkosten erstattet bekommen.

1. Es gelten die Bedingungen für den PayPal-Käuferschutz,
2. Für Verkäufer: Wenn Sie zum Beispiel eine nicht autorisierte Zahlung erhalten haben oder der Käufer behauptet, dass er die bestellte Ware nicht erhalten hat, können Sie gemäß den Voraussetzungen unseres Verkäuferschutzprogramms einen Anspruch auf den gesamten Betrag der Zahlung haben.

Es gelten die Bedingungen unseres Verkäuferschutzprogramms, Erfahren Sie hier mehr. * Es gelten die Bedingungen für den PayPal-Käuferschutz und den PayPal-Verkäuferschutz,

Wird bei PayPal Käuferschutz das Geld einbehalten?

Wie lange behält PayPal das Geld ein? – Einen offiziellen Zeitraum gibt es nicht, wie lange PayPal eingefrorenes Geld einbehält. Meistens wird ein bestimmter Prozentsatz eingehalten und nicht das komplette Guthaben auf dem PayPal Konto. Nach einer gewissen Zeit findet dann für gewöhnlich wieder die Freigabe des eingefrorenen Geldes statt.

• Aus der Praxis ergeben sich durchaus durchschnittliche Zeiten, wie lange der US Zahlungsdienstleister Geld einbehält.
• Dies trifft insbesondere bei der dynamischen Reserve zu, bei der zum Beispiel 10 Prozent des Guthabens für einen Zeitraum von 60 bis 90 Tagen einbehalten werden.
• So kann ein fortlaufender Prozess entstehen, indem stetig ein gewisser Betrag einbehalten und anschließend wieder freigegeben wird.

Manchmal wird das Geld seitens PayPal allerdings deutlich länger einbehalten, mitunter ohne zeitliche Befristung. Dies geschieht insbesondere bei der sogenannten Mindestreserve, die neben der dynamischen Reserve eine zweite Variante ist. In dem Fall gibt selbst der Support von PayPal oft keine Auskunft dazu, für welchen Zeitraum das Geld einbehalten wird.

Wie bekommt der Verkäufer sein Geld von PayPal?

Einbehaltenes Geld auf Paypal freigeben – so geht’s – Einbehaltene Zahlungen sind lästig, dienen aber eigentlich nur dem Schutz deines Accounts und dem deiner Kunden. Paypal gibt dazu folgende Stellungnahme: „Wenn Zahlungen einbehalten werden, können Sie diesen Teil Ihres Guthabens vorübergehend nicht nutzen oder abbuchen.

Wir behalten gelegentlich Zahlungen ein, um Sie und Ihre Kunden zu schützen. Wenn dies der Fall ist, kontaktieren wir Sie und geben die Zahlung frei, sobald Sie uns die benötigten Informationen zur Verfügung gestellt haben. » Dies geschieht zum Beispiel dann, wenn du etwas über Paypal verkauft hast und die Sendung der Ware noch unterwegs ist.

In diesem Fall hält Paypal die Zahlung so lange zurück, bis der Kunde die Ware im erwarteten Zustand erhalten hat und keine Probleme meldet. Mehr zum Thema: Was die Dauer der Freigabe betrifft, so ist das Geld nach spätestens 21 Tagen verfügbar, wenn keine Probleme mit der Transaktion oder deinem Konto vorliegen.

• Materielle Produkte: Bei physischen Waren (z.B. Kleidung, Bücher) verlangt Paypal die entsprechenden Sendungsdaten. Das einbehaltene Geld wird dann 1 Tag nach Bestätigung der Lieferung durch den Lieferanten freigegeben.
• Dienstleistungen & immaterielle Produkte: Für Dienstleistungen und digitale Waren (z.B. Online-Workshop) reicht es, den Bestellstatus zu aktualisieren, sobald die Zustellung erfolgt ist. In diesem Fall erhältst du das einbehaltene Geld in 7 Tagen.

Mit diesen Maßnahmen bekommst du dein Geld schneller. Quelle: Paypal So fügst du deine Sendungsdaten hinzu oder änderst den Bestellstatus:

1. Klicke auf „Aktivitäten » im Paypal-Dashboard.
2. Suche die entsprechende Transaktion und klicke auf „Geld erhalten ».
3. Bei physischen Waren: Wähle „Produkt » und füge anschließend die Tracking-Daten hinzu oder drucke direkt das Versandetikett aus.
4. Bei digitalen Waren: Wähle „Dienstleistung oder virtuelles Produkt » und bestätige den Bestellstatus.
5. Klicke auf „Senden ».

Falls du zum ersten Mal mit diesem Problem konfrontiert wurdest, fragst du dich vielleicht, warum Paypal das überhaupt macht – und ob das überhaupt erlaubt ist? Keine Sorge, das Verzögern der Verfügbarkeit von Zahlungen ist eine branchenübliche Maßnahme, um die sichere Nutzung der Bezahldienste für Käufer und Verkäufer zu gewährleisten. Gründe für diesen Vorfall können sein:

• Du bist neu bei Paypal und hast noch keine Reputation als Verkäufer.
• Du bist Gelegenheitsverkäufer und hast seit Längerem nichts mehr verkauft.
• Deine Kunden haben Rückerstattungen oder Rückbuchungen angefordert.
• Dein Verkaufsverhalten ist ungewöhnlich (z.B. unerwarteter Anstieg des Umsatzes, andere Art von Artikeln, Änderung des durchschnittlichen Verkaufspreises).
• Du bietest nur Waren und Dienstleistungen gegen Vorkasse an.

Letztendlich will Paypal mit dem Einbehalten von Zahlungen vor Scams und anderen Betrugsmaschen schützen. Mit ein paar einfachen Mitteln und Tricks kannst du dem aber zukünftig entgehen:

• Gib möglichst viele Produktinformationen an, um die Wahrscheinlichkeit zu reduzieren, dass Kunden unzufrieden sind und Rückbuchungen verlangen.
• Reagiere schnell und freundlich auf Kundenanfragen, um größere Konflikte zu vermeiden.
• Ergänze die Transaktionsdetails um Angaben zur Sendungsverfolgung, sodass Paypal das Geld möglichst rasch freigeben kann.
• Handle unverzüglich, sobald Paypal dich über bestimmte Transaktionen informiert und um entsprechende Maßnahmen bittet.

Auch interessant: ? In diesem Artikel erfährst du es. : Einbehaltenes Geld auf Paypal: Was bedeutet das und wie kann ich es freigeben?

Wie läuft das bei PayPal mit dem Käuferschutz?

So erhalten Sie Ihr Geld zurück – Käuferschutz auf einen Blick –

Sie haben etwas gekauft und mit PayPal bezahlt Die Ware kommt nicht an oder weicht erheblich von der Beschreibung ab Sie haben 180 Tage Zeit, PayPal die Problematik zu melden Reagieren Sie zeitnah, wenn PayPal Sie auffordert, weitere Informationen einzureichen und stellen Sie diese umfassend zur Verfügung PayPal prüft und bearbeitet jeden Antrag individuell Weicht die Ware erheblich von der Beschreibung ab und Ihrem Käuferschutzantrag wird stattgegeben, senden Sie die Ware an die von PayPal mitgeteilte Adresse zurück und legen Sie PayPal einen entsprechenden Versandbeleg vor Wenn PayPal den Käuferschutz-Fall für Sie entscheidet, und Sie gegebenenfalls die Ware zurückgesendet haben, erhalten Sie umgehend ihr Geld zurück

Weitere Informationen finden Sie,

Warum wird das Geld bei PayPal einbehalten?

Warum habe ich keinen vollen Zugriff auf mein Geld? Wie PayPal das Risiko von Konten bewertet und ggf. Reserven bildet: – Geschäfte sind geschlossen, alle Leute zu Hause. Stattdessen bestellen viele während der Corona-Pandemie im Internet. So sind viele Online-Geschäfte im vergangenen Jahr stark gewachsen. Wann genau das passiert, ist nicht ganz klar. Vermutlich steckt ein Automatismus dahinter, der anhand von internen Kriterien bewertet, ob ein Konto risikoreich ist. Denn Sinn und Zweck der Reservenbildung ist, dass PayPal sich so vor bestimmten Risiken absichert.

Zum Beispiel, wenn ein Händler sein Geschäft aufgibt, aber noch Rückzahlungen an Kunden ausstehen. Um zu verhindern, dass es dieses Risiko selbst trägt, kann PayPal einen bestimmten Geldbetrag oder prozentualen Anteil einbehalten, Es verweist dafür auf seine Nutzungsbedingungen, Doch wann denn nun wirklich Reserven gebildet werden, ist unserer Erfahrung nach völlig unvorhersehbar.

Dabei können Gelder, die in der Kontoübersicht als „offen », „nicht abgeschlossen » oder „einbehalten » gekennzeichnet sind, ein ernsthaftes Problem für einen als Händler sein. Die Ware ist ja schon ausgeliefert, aber mitunter große Beträge einfach nicht mehr verfügbar – die Zahlungsfähigkeit des Unternehmens ist womöglich in Gefahr.

Was muss ich beim Käuferschutz als Verkäufer bei PayPal beachten?

Was muss ich als Verkäufer bei Paypal beachten? – Obwohl Käufer auf den meisten Plattformen einen höheren Schutz genießen als Verkäufer, können letztere einiges tun, um ihren Verkäuferschutz in vollem Umfang in Anspruch nehmen zu können. Wichtig ist zum einen, dass Verkäufer die zum Kauf angebotene Ware so genau wie nur möglich beschreiben und auch auf kleine Mängel deutlich hinweisen.

• Zum anderen sollten sie unbedingt darauf achten, die Zahlungsabwicklung über die Rubrik „Waren und Dienstleistungen » vorzunehmen.
• Sollte ein Käufer die Ware trotzdem bemängeln, haben Verkäufer im Grunde zwei gute Möglichkeiten, um zu reagieren: Sie können dem Käufer entweder die Rücknahme der Ware gegen Erstattung des Kaufpreises oder einen Preisnachlass anbieten.

Hier gilt es zu beachten, dass die jeweils getroffenen Vereinbarungen schriftlich festgehalten werden sollten, um im Zweifelsfall einen Nachweis in der Hand zu haben.

Warum kommt das Geld von PayPal nicht an?

Zahlung bei PayPal nicht gebucht: Das sind die Gründe –

Der Status « nicht gebucht » wird bei Zahlungen angezeigt, die von deren Empfänger noch nicht erhalten oder akzeptiert wurden. Als Grund dafür kommt etwa in Frage, dass die E-Mail-Adresse des Empfängers falsch eingegeben wurde. Ebenso ist es möglich, dass der Verkäufer seine Mail-Adresse bei PayPal noch nicht bestätigt hat. Außerdem kann es passieren, dass die Zahlung an eine andere E-Mail-Adresse des Empfängers verschickt wurde, die bei PayPal nicht registriert wurde. Wenn bei Ihnen als Zahlungsstatus « nicht gebucht » angezeigt wird, sollten Sie den Verkäufer kontaktieren und die Ursache für den Status erfragen.

Zahlung nicht gebucht bei PayPal Im nächsten Praxistipp erfahren Sie, wie Sie Ihr PayPal-Konto in fünf Schritten aufladen,

Warum kommt das Geld über PayPal nicht an?

Überprüfen Sie die PayPal-Zahlung –

1. Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort bei Paypal ein. Nun wird Ihr PayPal- Konto angezeigt und Sie können auf einen Blick sehen, ob Sie die PayPal-Zahlung erhalten haben oder sie noch nicht eingegangen ist. Ihr PayPal-Konto wird ein positives Guthaben aufweisen, wenn eine Zahlung für Sie eingegangen ist.
2. Ist die Zahlung noch nicht verbucht, liegt dies meistens daran, dass der Käufer die Zahlung noch nicht angewiesen hat.
3. Weist Ihr PayPal-Konto einen Zahlungseingang vor und Sie haben trotzdem kein Geld erhalten, so liegt es daran, dass Sie Ihre Kontodaten falsch hinterlegt und dies falsch verifiziert haben. In diesem Fall wenden Sie sich an PayPal und informieren den Schuldner darüber, dass er seine Zahlung stornieren muss, und neu vornehmen soll.
4. Stellen Sie vorher klar, dass Sie bei PayPal Ihre richtigen Kontodaten hinterlegt haben und dieses Konto verifiziert wurde. Wenden Sie sich zuerst an PayPal und halten dann Rücksprache mit dem Schuldner. So erhalten Sie bald Ihre PayPal-Zahlung und können Rücksprache mit dem Käufer halten, wenn Sie sie noch nicht erhalten haben sollten, weil er sie noch nicht überwiesen hat.

PayPal ist ein Treuhandunternehmen, das den Zahlungsverkehr für Käufer und Verkäufer sicherer

Warum zahlt Verkäufer PayPal Gebühren?

PayPal / 6 Kosten, die dem Zahlungsempfänger entstehen | Haufe Finance Office Premium |, Für den Käufer ist das Bezahlen kostenlos, auch das PayPal-Konto selbst ist gebührenfrei. Für den Verkäufer ist das Konto selbst ebenfalls kostenlos, es entstehen aber bei jedem Geldeingang über PayPal Kosten.

1. Diese setzen sich aus einer Grundgebühr je Umsatz und einer prozentualen Gebühr zusammen.
2. Aktuell liegen die Gebühren in Deutschland bei 0,35 Euro + 1,9 Prozent des Umsatzes.
3. Bei Microzahlungen liegen die Gebühren bei 10 % des Umsatzes + 0,10 EUR.
4. Die Gebühren sind bei allen Zahlungsarten identisch.
5. Auch Kreditkartenzahlungen können von allen Kontoinhabern ohne weitere Zusatzkosten empfangen werden.

Hierbei gelten für Privat- und Geschäftskonten die gleichen Konditionen, eine Unterscheidung hinsichtlich der Gebühren zwischen den Kundengruppen gibt es also nicht; das Geschäftskonto hat lediglich einen größeren Funktionsumfang zum komfortableren Verwalten von Zahlungen.

Hinzu kommt ein Umrechnungsentgelt von 2,5 % auf den aktuellen Umrechnungskurs, falls eine Konvertierung in eine andere Währung erfolgt. Ab 5.001 EUR Umsatz im Vormonat können Geschäftskontoinhaber gestaffelte Vorzugskonditionen beantragen. Eine schriftliche Abrechnung gibt es nicht. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über ein Online-Konto.

Die Auszüge mit den Ein- und Ausgängen können nur elektronisch aufgerufen und heruntergeladen werden. Der Internet-Verkäufer sollte den Kontoauszug nicht nur ausdrucken, sondern das digitale Dokument auf seinem Computer speichern. Die Datensicherung richtet sich nach den Richtlinien der Finanzverwaltung, die für alle digitalen Dokumente gelten.

Bei einer Betriebsprüfung müssen die Online-Kontoauszüge als digitale Dokumente zur Verfügung stehen. Der Betriebsausgabenabzug ist uneingeschränkt möglich. Da die Gebühren von PayPal ohnehin ohne Umsatzsteuer ausgewiesen werden, kommt es nicht darauf an, ob der Vorsteuerabzug aus einer elektronischen Rechnung möglich ist oder nicht.

Ebay Kleinanzeigen die PayPal Käuferschutz Masche. So könnt ihr euch davor schützen.

Konsequenz: Der Unternehmer erfasst die Beträge, die er seinen Kunden in Rechnung stellt, als Erlös. Die Gebühren von PayPal mindern also nicht seinen (umsatzsteuerpflichtigen) Erlös. Die Gebühren von PayPal bucht er als Nebenkosten des Geldverkehrs. : PayPal / 6 Kosten, die dem Zahlungsempfänger entstehen | Haufe Finance Office Premium |,

Wie viel zahlt ein Verkäufer bei PayPal?

Fallen bei der Nutzung von Paypal Gebühren an? Wir geben die Antwort. Foto: Tero Vesalainen – shutterstock.com Das einfach und schnelle Online-Bezahlsystem Paypal erfreut sich in Deutschland großer Beliebtheit. Während die meisten Transaktionen für Privatleute kostenlos sind, werden für bestimmte Aktivitäten Gebühren fällig.

Keine Paypal-Gebühren beim Online-Shopping für den Käufer Eine häufige Frage die uns erreicht: Fallen eigentlich Gebühren bei der Nutzung von Paypal an oder ist Paypal kostenlos? Die Frage lässt sich ganz einfach beantworten: Nicht nur das Anlegen und die Nutzung eines Paypal-Kontos ist für Verbraucher kostenlos.

Auch wenn Sie Waren oder Dienste beim Online-Shopping per Paypal bezahlen, dann fallen für Sie als Verbraucher keinerlei Gebühren an. Es gibt allerdings Händler und Verkäufer, die ihre Kosten für Paypal (siehe weiter unten) an die Kunden weitergeben. Wer Geld-Guthaben bei Paypal hat, der kann es sich in Echtzeit auf sein Konto zurück überweisen.

1. Bei einer solchen Sofort-Überweisung fällt allerdings eine Gebühr in Höhe von 1% des Betrags an, mindestens allerdings 0,25 Euro und maximal 10 Euro.
2. Der Vorteil: Sie haben Ihr Geld von Ihrem Paypal-Konto binnen weniger Minuten auf Ihrem Bankkonto.
3. Gebührenfrei ist die Standard-Abbuchung.
4. Dann dauert es zwei bis drei Werktage, bis Sie den von ihrem Paypal-Guthaben gesendeten Betrag auf Ihr Bankkonto erhalten.

Hinweis: Standardmäßig ist die Sofort-Abbuchung aktiviert, um Kosten zu vermeiden, müssen Sie bei der Abbuchung aktiv auf « Standard » umstellen. Beim Versenden von Geld an Familienangehörige, Freunde oder Bekannte fallen keine Extrakosten an, wenn das Geld innerhalb der EU versendet wird und keine Währungsumrechnung stattfindet.

Solche « persönliche Zahlungen » sind also kostenlos, unabhängig von der verwendeten Zahlungsquelle (bestehendes Guthaben, Bankkonto, Kreditkarte, etc.). Für alle anderen persönlichen Zahlungen berechnet Paypal eine Gebühr in Höhe von fünf Prozent der Transaktionssumme, wobei mindestens Kosten in Höhe von 99 Cent und maximal in Höhe von 3,99 Euro pro Transaktion berechnet werden.

Die Gebühr zahlt dabei grundsätzlich der Absender und über die anfallenden Gebühren wird der Absender auch vor der Tätigung der Zahlung informiert. Generell gilt also: Der Empfänger des Geldes bezahlt bei « persönlichen Zahlungen » in keinem Fall irgendwelche Gebühren.

• Im Paypal-Währungsrechner können Sie den aktuell von Paypal für Transaktionen genutzten Wechselkurs überprüfen.
• Paypal können Sie in Verbindung mit Google Pay nutzen.
• Dazu müssen Sie das Paypal-Konto mit Google Pay verknüpfen.
• Anschließend können Sie überall unterwegs mit dem Smartphone zahlen, wo kontaktlose NFC-Zahlungen mit Mastercard akzeptiert werden.

Gebühren fallen keine für den Käufer an. Auch nicht im Ausland! Als Zahlungsquelle wird jedes für das Paypal-Konto bestätigtes Bankkonto unterstützt. Zunächst wird aber das Paypal-Guthaben für Google-Pay-Zahlungen via Paypal aufgebraucht, ehe das Bankkonto belastet wird.

• In Paypal hinterlegte Kreditkarten werden für Google-Pay-Zahlungen derzeit noch nicht unterstützt.
• Auch bei Paypal-Zahlungen mit Käuferschutz muss der Käufer keinerlei Gebühren bezahlen.
• Für Händler gelten klare Regeln, für welche Produkte eine Paypal-Zahlung mit Käuferschutz erlaubt ist.
• Paypal untersagt es den Händlern in den Nutzungsbedingungen ausdrücklich, die anfallenden Käuferschutz-Gebühren an die Kunden weiterzugeben.

Entsprechend sollten die Kunden auch darauf achten und Händler melden, die gegen diese Regel verstoßen. Gebühren muss grundsätzlich jeder Verkäufer zahlen, der seinen Kunden Paypal als Bezahloption für die von ihm angebotenen Waren und Dienstleistung anbieten möchte.

Monatliches Transaktionsvolumen	Variable Gebühr	Gebühr pro Transaktion
< 2.000 Euro	2,49 Prozent	0,35 Euro
2.000,01 bis 5.000 Euro	2,19 Prozent	0,35 Euro
5.000,01 bis 25.000 Euro	1,99 Prozent	0,35 Euro
25.000,01 bis 100.000 Euro	1,79 Prozent	0,35 Euro
> 100.000 Euro	1,49 Prozent	0,35 Euro

Bei einem monatlichen Transaktionsvolumen von 5.000 bis 25.000 Euro über das Paypal-Konto fallen dann beispielsweise eine variable Gebühr in Höhe von 1,99 Prozent plus 0,35 Euro pro Transaktion an. Bei einem monatlichen Transaktionsvolumen von über 25.000 Euro reduziert sich die variable Gebühr auf 1,79 Prozent plus den 0,35 Euro pro Transaktion.

2,49 Prozent + 0,35 Euro: bei weniger als 5.000 Euro Transaktionsvolumen 2,09 Prozent + 0,35 Euro: bei einem Transaktionsvolumen zwischen 5.001 und 25.000 Euro 1,79 Prozent + 0,35 Euro: bei einem Transaktionsvolumen von über 25.000 Euro

Wie lange dauert eine PayPal Überweisung an einen Freund?

Wie lange dauert es, bis das Geld ankommt? – Das Besondere am Service von PayPal ist, dass die Übertragung des Geldes innerhalb von Sekunden vonstattengeht. Sobald Sie das Geld von Ihrem Account versendet haben, taucht es quasi sofort beim Empfänger auf.